Funktioniert die Überwachungskamera nicht? WLAN Zugriff auf die Überwachungskamera unmöglich? Und was sollten Sie tun, falls Sie auf Smartphone kein Bild der Überwachungskamera sehen? Bei der Verwendung einer Überwachungskamera können mehr oder weniger Probleme auftreten.
Keine Sorge! In der Tat ist die Fehlerbehebung bei Videoüberwachungskameras nicht so schwierig wie Sie denken, solange Sie einige nützliche Methoden beherrschen. Wir haben in diesem Artikel Top 10 Methoden zusammengefasst, mit denen Sie Ihre Überwachungskameras, die nicht ordnungsgemäß funktionieren, reparieren können.
Wenn Sie die gleichen (oder ähnlichen) Probleme wie unten haben, versuchen Sie folgende Methoden, um alle schnell zu lösen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.
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Die am häufigsten gestellten Fragen zu ,Überwachungskamera funktioniert nicht":
- Überwachungskamera verliert ständig WLAN Verbindung
- IP-Kamera von außerhalb des Netzwerks nicht erreichbar
- Nachtaufnahme ist völlig unbrauchbar
- Bildqualität bei Nacht ist nicht gut
- Mobile App und IP-Kamera können keine Verbindung herstellen
- Live-Bilder/Videos der Überwachungskamera auf Android Handy und Tablet nicht angezeigt
- Zu viele Fehlalarme bei der Bewegungserkennung
- Bewegungserkennung funktioniert nicht
- Nachts nur schwarzes Bild aber LEDs leuchtet
- Monitor angeschlossen aber kein Bild
- Überwachungskamera wird vom DVR/NVR nicht erkannt
- IP-Kamera funktioniert tagsüber gut, verliert jedoch nachts Bilder
Top 10 Fehlerbehebungsmethoden zu „Überwachungskamera funktioniert nicht"
Hinweis: Versuchen Sie, eine qualitativ hochwertige Überwachungskamera (z. B. Reolink) von einer professionellen und zuverlässigen Marke zu kaufen, damit Sie 24/6 kostenlosen professionellen technischen Support/Kundenservice erhalten können.
Im Folgenden sind Top 10 Methoden,mit denen Sie einige Probleme selbst beheben können, die vom Support-Team von Reolink bereitgestellt werden.
Überprüfen Sie den Anschluss der Überwachungskamera und die Stromversorgung
„Warum ist meine Überwachungskamera nicht aufrufbar?"
Sie müssen sicherstellen, dass alle Anschlüsse korrekt sind und die Überwachungskamera eingeschaltet wird. Normalerweise wird eine Bedienungsanleitung oder eine Kurzanleitung zusammen mit der Überwachungskamera angeboten. Überprüfen Sie in diesem Handbuch, ob Sie die IP-Kamera wie erwartet angeschlossen haben.
Wenn Sie eine Funk Überwachungskamera verwenden, müssen Sie die WLAN-Verbindung und die Firewall- oder Datenschutzeinstellungen des Routers überprüfen (ob die drahtlose Überwachungskamera erfolgreich mit WLAN verbunden ist). Stellen Sie sicher, dass Ihr Router ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn Sie eine kabelgebundene oder PoE Überwachungskamera verwenden, vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel oder das Netzwerkkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind. Überprüfen Sie bei PoE IP-Kameras, ob ein funktionsfähiger PoE-Switch vorhanden ist. Und wenn Sie über ein DVR/NVR Sicherheitssystem verfügen, stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen zwischen der IP-Kamera und DVR/NVR in Ordnung sind.
Stellen Sie sicher, dass die Verkabelung in Ordnung ist
„Ich habe meine HD-Kamera an PC-Monitor angeschlossen aber plötzlich bringt die Überwachungskamera kein Bild mehr."
Eine hohe Häufigkeit von Verbindungsproblemen konzentriert sich auf Verkabelungsprobleme.
Wenn die Überwachungskamera nicht ordnungsgemäß funktioniert, z. B. wenn die Lichter (beispielsweise IR-LEDs) nicht bei Dunkelheit leuchten oder Infrarot nachts nicht mehr geht, ist dies wahrscheinlich ein Kabelproblem und es wird Bild- & Videoverlust verursacht.
Schließen Sie die Überwachungskamera mit einem anderen Kabel an, um zu sehen, ob das Problem gelöst ist. Für PoE Überwachungskameras werden Cat 6 oder Cat 5 Ethernet Kabel empfohlen, da sie höhere Netzwerkgeschwindigkeiten bieten.
Überprüfen Sie die Kameraeinstellungen
„Die Bewegungserkennung der IP-Kamera funktioniert nicht."
Kameraeinstellungen sind eine Sache, die leicht zu vergessen ist. Die meisten Benutzer stellen möglicherweise fest, dass die Überwachungskamera Probleme mit Nachtsicht/Fernzugriff-Einrichtung hat, oder über keine 24/7-Aufnahme, keine Nacht-Videoaufzeichnung verfügt. Der Grund für diese Probleme kann sein, dass Sie die IP-Kamera nicht eingerichtet haben.
Im Allgemeinen haben Überwachungskameras eine Vielzahl von Funktionen, von denen einige standardmäßig aktiviert sind, während andere manuell aktiviert werden müssen.
Normalerweise gibt es auf Ihrem Computer oder Handy eine entsprechende APP, mit der Sie Ihre IP-Kamera einrichten können. Nehmen wir das Reolink-Produkt als Beispiel: Sie können den Reolink-Client auf Ihren Computer herunterladen und die Reolink Überwachungskamera mit dem Client verbinden.
Hier ist beispielsweise eine Schritt für Schritt Anleitung zum Einrichten einer 24/7 Aufnahme.
Starten Sie die Überwachungskamera neu
Die ”goldene Regel” bei der IT-Fehlerbehebung ist Neustart. Diese Regel ist auch für Überwachungskameras, die auf gar nichts mehr reagiert oder vom NVR nicht erkannt, wirksam. Sie können Überwachungskamera neustarten, um den Cache leeren und die Einstellungen neu zu kalibrieren. Um die IP-Kamera neu zu starten, trennen Sie die Stromversorgung, warten Sie einige Sekunden und schließen Sie sie wieder an.
Überprüfen Sie, ob es IP-Adressenkonflikte gibt
Jede Überwachungskamera muss über eine eindeutige IP-Adresse verfügen, damit Bilder und Videos über das Internet oder ein Computernetzwerk an Ihr Mobiltelefon gesendet werden können. IP-Adressenkonflikte können aus verschiedenen Gründen auftreten. Der häufigste Grund ist, dass zwei oder mehreren Systemen dieselbe IP-Adresse zugewiesen wird.
Die IP-Adresse Ihrer Überwachungskamera wird normalerweise vom Router zugewiesen. Wenn ein anderes Gerät dieselbe IP-Adresse wie die IP-Kamera verwendet, tritt ein Konflikt auf, der dazu führt, dass WLAN nicht erreichbar ist, die Überwachungskamera im WLAN nicht dauerhaft ist oder über WLAN keine flüssigen Videos sendet. Sie können also prüfen, ob in der ausgefallenen Überwachungskamera ein IP-Adressenkonflikt vorliegt.
Es gibt zwei Möglichkeiten zur Überprüfung:
Geben Sie auf dem Computer, mit dem Ihre IP-Kamera verbunden ist, im Windows-Suchfeld „cmd" (ohne Anführungszeichen) ein, um DOS-Eingabeaufforderung zu öffnen. Dann können Sie den Befehl „arp -a" (ohne Anführungszeichen) eingeben, um festzustellen, ob ein IP-Konflikt vorliegt.
Sie können auch den Befehl „ping cameraIPaddress -t" (ohne Anführungszeichen) eingeben. Wenn die IP-Adresse Ihrer Überwachungskamera beispielsweise 192.168.0.999 ist, geben Sie „ping 192.168.0.999 –t" ein. Wenn Sie Ergebnisse mit „Nicht erreichbar" oder „Zeitüberschreitung" erhalten, bedeutet dies, dass die Überwachungskamera keine Verbindung zum Netzwerk herstellt.
Dann müssen Sie die IP-Adresse der Überwachungskamera ändern oder eine andere IP-Adresse zuweisen. (Hier ist eine Schritt für Schritt Anleitung via Reolink Client)
Aktualisieren Sie die Kamera-Firmware auf die neueste Version
Die meisten Marken oder Hersteller veröffentlichen regelmäßig Firmware-Updates, um Probleme und Fehler der Überwachungskamera zu beheben und einige neue Funktionen hinzuzufügen. Besuchen Sie die offizielle Website der Marke, um herauszufinden, ob neue Firmware für Ihre IP-Kamera verfügbar ist, und aktualisieren Sie sie auf die neueste Version.
Aktualisieren Sie die Client-Software/APP auf die neueste Version
Wenn Sie keine Verbindung zur Sicherheitskamera über Software herstellen können, liegt dies wahrscheinlich an der Inkompatibilität zwischen Software und Firmware. Das Aktualisieren der Software und der Firmware auf die neuesten Versionen kann dieses Problem beheben.
Wenn Sie beispielsweise keine Kameraeinstellungen über Ihre Computersoftware vornehmen können oder nicht über die App Ihres Handys fern auf Ihre IP-Kamera zugreifen können, müssen Sie die Software und App auf die neueste Version aktualisieren.
Hinweis: Verwenden Sie die vom Kamerahersteller bereitgestellte Software oder App. Dies ist die perfekte Wahl, damit Ihre Überwachungskamera richtig funktioniert und Inkompatibilität eliminiert werden. Wenn Sie Drittanbieter-Software verwenden, müssen Sie im Voraus überprüfen, ob alle Funktionen der IP-Kamera verfügbar sind.
Überwachungskamera auf Werkseinstellung zurücksetzen
Überwachungskamera auf Werkeinstellung zurückzusetzen, ist immer eine praktikable Methode, um Probleme mit der Überwachungskamera zu lösen.
Einige Überwachungskameras verfügen über eine Reset-Taste, mit der Sie mit einem Tastendruck auf die Werkseinstellungen zurückkehren können. Bei einigen IP-Kameras mit Nadelstich als Reset-Funktion ist zum Aktivieren eine Nadel erforderlich.
Wenn Ihr Kamerabildschirm beispielsweise für 2-3 sec schwarz bleibt, wenn es häufige Ausfälle gibt oder Bild bei der Aufnahme 2-3 sec fehlt, können Sie die IP-Kamera auf Werkeinstellung zurücksetzen und einen Neustart durchführen, um das Problem zu beheben.
Hinweis: Bei der Werkseinstellung werden alle vorherigen Einstellungen und Konfigurationen gelöscht, und Sie müssen die erforderlichen Funktionen z. B. Bewegungserkennung erneut aktivieren, andernfalls gibt es möglicherweise Überempfindlichkeit im outdoor-betrieb.
Lesen Sie die FAQ auf der offiziellen Website oder das Handbuch
Die meisten Fragen und Probleme können durch FAQs (Frequently Asked Questions) schnell beantwortet und gelöst werden. z. B. warum IP-Kamera im WLAN nicht ansprechbar ist, warum einzelne Überwachungskamera mit schwarzem Bildschirm angezeigt wird usw.
Die offiziellen Websites vieler Marken enthalten diesen Teil. Sie können die offizielle Website besuchen und nach den FAQs suchen. Suchen Sie einfach nach Schlüsselwörtern zu Ihrem Problem und dann erhalten Sie die entsprechende Lösung.
Bitten Sie Support-Team um Hilfe
Die meisten Unternehmen für Überwachungskameras bieten kostenlosen technischen Support. Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, können Sie eine E-Mail senden oder um Unterstützung bitten. Der professionelle Techniker werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Hinweis: Sie müssen Ihr Problem so detailliert wie möglich erklären, damit das Supportteam es so schnell wie möglich lösen kann. Manchmal sind einige Probleme viel komplizierter als wir denken, daher benötigt das Support-Team Zeit, um eine detaillierte Überprüfung und Bestätigung durchzuführen.
Fazit
Wenn Sie eine hochwertige Überwachungskamera kaufen, werden Sie bei der Verwendung weniger Probleme haben. Reolink ist eine zuverlässige Marke für Überwachungskameras. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.
Hallo Paul, danke für Ihre Nachricht. In diesem Fall empfehle ich Ihnen sehr, Kontakt mit unserem Support Team aufzunehmen. Sie können Ihnen dabei gut helfen und eine professionelle Lösung geben. Hier ist der Link: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Sie brauchen nur Ihr Problem hier schreiben und bald wird der technische Support mit Ihnen kontaktieren.
Liebe Grüße
Nicola
Guten Morgen!
Unsere Reolink funktioniert tagsüber einwandfrei, aber nachts zeigt sie keine Bewegungen unserer Katze an (und die bewegt sich definitiv)
Einstellungen sind auf schwarz weiß bzw automatisch.
Woran kann es liegen?
Hi Llka, danke für Ihre Nachricht. Um welche Kamera handelt es sich hier? Und haben Sie vielleicht die Infrarot Lampe der Cam ausgeschaltet?
Falls das Infrarot on ist, können Sie bitte sich selbst vor der Kamera bewegen mal und feststellen, ob diese Kamera alle Bewegungen nicht erkennen kann. Und dazwischen stellen Sie bitte sicher, dass der PIR on ist oder die Einstellung für Zeitplan richtig ist.
Ist es möglich bei Ihnen, dass Sie noch die Farbe Ihrer Katze uns sagen mal?
Liebe Grüße
Nicola
Hi Frank,
Danke für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte meine späte Antwort. Falls die Kamera vielmals nicht mit dem WLAN verbindet, kann der Grund vielleicht an der Router-Einstellung liegen.
Jedoch können wir mit solchen Infos noch nicht den Grund feststellen. Um Ihr Problem besser zu lösen, könnten Sie vielleicht uns Ihr Buyer ID auf Ebay geben, sodass unsere Ebay Kollegen Kontakt mit Ihnen aufnehmen können. Oder vielleicht können Sie auch zum Ebay Shop gehen und direkt mit Reolink Support kontaktieren.
Danke schön und liebe Grüße
Nicola
Hi Frank,
Danke für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte meine späte Antwort. Falls die Kamera vielmals nicht mit dem WLAN verbindet, kann der Grund vielleicht an der Router-Einstellung liegen.
Jedoch können wir mit solchen Infos noch nicht den Grund feststellen. Um Ihr Problem besser zu lösen, könnten Sie vielleicht uns Ihr Buyer ID auf Ebay geben, sodass unsere Ebay Kollegen Kontakt mit Ihnen aufnehmen können. Oder vielleicht können Sie auch zum Ebay Shop gehen und direkt mit Reolink Support kontaktieren.
Danke schön und liebe Grüße
Nicola
Guten Morgen zusammen.
Habe da mal ein Problem bei unseren Falkennestkameras. Tagsüber Funktionieren diese Einwandfrei und wenn ich morgens die App öffne sind die Kameras aus. Muss dann Reset und dann geht es wieder.
Wo liegt hier das Problem ?
Vielleicht hat ja Jemand eine Lösung.
Danke
Gruß
Hi Werner,
danke für Ihre Nachricht. Um welche Kamera handelt es sich? Können Sie uns vielleicht das Kameramodell mitteilen?
Viele Grüße
Nicola
Hi Sybill,
danke für Ihre Nachricht. In diesem Fall braucht man wahrscheinlich auf die Kamera persönlich zugreifen, um den Grund festzustellen. Zuerst sichern Sie, ob der Akku der Kamera noch mit Strom oder schon leer ist.
Falls der Akku noch Strom hat aber die App immer „Verbindung fehlgeschlagen" zeigt, brauchen Sie dann feststellen, ob die SIM-Karte noch mit Internet verbinden kann.
Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie unser Support Team kontaktieren. Sie können Ihnen professionelle Lösung geben. Danke.
Viele Grüße
Nicola
Hi Harald,
danke für Ihre Nachricht. Darum brauchen Sie keine Sorge machen. Dies ist ganz normal. Der Status der LEDs wird sich je nach der Zoom-Einstellung ändern und die Nachtsicht der Kamera wird auch nicht von der Änderung beeinflusst. Hier ist die Erklärung: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360007546533-What-Does-the-Status-of-RLC-423-IR-LEDs-Mean
Viele Grüße
Nicola
Hallo Zusammen. Ich habe mir kürzlich 3 Reolink Assus 2 Kameras gekauft und ich bin sehr frustriert über meinen Kauf. Ich kann keine Kamera mit meinem Netzwerk einfangen, weder mit einer App noch mit dem Computer. Ferner sind alle Beschriebe wie es gehen soll unzureichend. Es funktioniert nicht.
Hi Thomas, danke für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte das Verbindungsproblem. Jedoch ist diese Situation ganz unnormal. Falls die Kameras nicht mit dem WLAN verbinden können, liegt es wahrscheinlich an der Router-Einstellung. Hier sind die potenziellen Gründe, bitte checken Sie mal: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360007503073-Wi-Fi-Connection-Failed-when-Setting-up-Battery-Powered-Cameras
Oder Sie können mit unserem Support Team kontaktieren und sie können Ihnen professionelle Lösung anbieten. Hier ist der Link: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Danke und liebe Grüße
Nicola
Kein Bild auf WIN10-PC im Netzwerk.
Wenn ich die IP Adresse des NVR (8CH) aufrufe, kann ich auf das Menü und sämtliche Einstellungen zugreifen. Allerdings sehe ich in allen dafür vorgesehenen Fenstern nur ein schwarzes Bild.
– Adobe Flash ist akzeptiert
– Bild auf Handy ist zu sehen
– Bild am Monitor des NVR ist zu sehen
Hi Frank,
es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte schreiben Sie Ihre Fragen hier und senden Sie diese Anfrage ab. https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Dann wir unser Support Team Sie schnellmöglichst kontaktieren und Ihnen dabei helfen, die Gründe zu finden und solche Probleme zu lösen. Danke schön.
Viele Grüße
Nicola
Hallo, ich habe eine Reolink Go. Bis vor ein paar Wochen lief die Übertragung auf dem Client sowie der App tadellos. Seit ca. 3 Wochen funktioniert das Login nicht immer. Es ist Glücksache. Am Setup habe ich nichts verändert. Die Camera befindet sich 650km von hier, also ich komme im Moment auch schlecht ran.
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Hallo,
leider können wir das Problem in der Situation auch nicht festlegen. Vielleicht ist der Akku leer, oder die Mobile Daten sind aus? Sorry, aber am besten sollen Sie es vor Ort prüfen...
Vielen Dank für die Verständigung!
Beste Grüße
Yahn
Hallo
Ich habe die Kamera aus meiner App löschen müssen weil ich einen neuen Router bekommen hab. Meine erste kabellose Keen könnte ich ohne Probleme wieder installieren. Die zweite C1 pro wird nicht erkannt und ich kann sie auch mit dem Anmelden nach dem scannen nicht zufügen.
Danke für Antwort
LG Sybille
Hi Sybille, Sie können versuchen, dass die Kamera auf die Werkeinstellung zurücksetzen, indem Sie die Reser-Taste 2-3 Sekunden lang drücken. Falls die C1 Pro nach dem Reset noch nicht hinzugefügt werden kann, wenden Sie sich bitte an unser Support Team. Sie werden Ihnen dabei gut helfen. Hier ist der Link zu Support: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Viele Grüße
Nicola
Hi Detlef,
danke für Ihre Nachricht. Um von unterwegs die Live-Bilder der Kamera anzusehen, brauchen Sie Ihre RLC-511W mit dem WLAN Netzwerk verbinden. Und in dem Paket gibt es eine deutschsprachige QSG (Kurzanleitung) zur Verbindung der Kamera mit dem Netzwerk. Haben Sie diese Anleitung gesehen und auf welches Problem sind Sie gestoßen? Bitte noch das Problem ausführlicher erklären, sodass wir Ihnen besser helfen können.
Vielen Dank und beste Grüße
Nicola
Hi Niko,
Danke für Ihre Nachricht. Um welches WLAN Channel und welche Sicherheitsprotokolle handelt es sich bei Ihrer Router-Einstellung? Die C1 Pro unterstützt nur WLAN Channel 11 und unterstützt nicht den WEP-Schlüssel. Hoffe, dass diese Info Ihnen helfen kann. Falls Sie weitere Lösungen brauchen, können Sie dann unser professionelle Support Team kontaktieren. https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Vielen Dank und liebe Grüße
Nicola
Hi Kim, in diesem Fall brauchen Sie vielleicht zuerst die SD-Karte checken, ob die Speicherkarte den Forderungen entsprechen. Hier ist der Link: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360005143453-Choose-Micro-SD-Card-for-Reolink-Cameras
Vielen Dank und beste Grüße
Nicola
Hi Binh,
entschuldigung für die Unannehmlichkeit. Ja, die C2 Pro unterstützt nur Channel 11 und unterstützt die WEP Verschlüsselung NICHT. Vielleicht können Sie checken mal, ob Ihre WLAN-Einstellung geeignet ist. Falls die WLAN-Einstellung ganz in Ordnung ist, können Sie die Kamera reset und neu starten, um sie mit WLAN zu verbinden. Hoffe, dass Ihnen die Infos helfen kann.
Danke und viele Grüße
Nicola
Hi Thomas,
vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit auf Reolink Produkte. Leider gibt es zurzeit noch keinen Plan, RTSP bei akkubetriebenen Kameras zu ermöglichen. Darum bitte ich Sie noch um Verständnis. Falls Sie die RTSP-Funktion brauchen, können Sie sich vielleicht für eine PoE-Kamera entscheiden. Dafür könnte ich Ihnen die RLC-410 empfehlen: https://reolink.com/de/product/rlc-410/
Vielen Dank und beste Grüße
Nicola
Hi Manni,
entschuldigung für die Unannehmlichkeit. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Support Team: Sie werden Ihnen dabei schnell wie möglich helfen, um den Grund herauszufinden und die anpassende Lösungen anzubieten.
Vielen Dank und beste Grüße
Nicola
Kamera vom Strom trennen und wieder einstecken ist die beste Lösung !! Habe jetzt alles versucht weil ich ausserhalb des Netzwerkes keinen Zugriff hatte !! Austecken , Einstecken und jetzt funktioniert sie wieder !!!
Hi, das ist super. Danke für Ihre nette Nachricht und das Teilen!
peter steiner
finde nur englische anletungen gint es keine auf deusch
Hi Peter, sie können Ihre Frage hier auf deutsch schreiben 🙂
Hallo,
leider finde ich keine Lösung zu diesem Thema oben:
Monitor angeschlossen aber kein Bild
Das ging letzte Woche noch.
Bei Neustart wird nur kurz der Startbildschirm angezeigt. Dann wird es dunkel!!!
Weder per VGA noch per HDMI bekomme ich danach ein Bild.
Hallo,
Wo finde ich die FAQs???
Leider ist oben unter den Punkten ja gar nichts verlinkt....
Hallo, für technische Frage können Sie unter diesem Page Antwort finden oder können Sie sich hier auch an unser technisches Support Team wenden: https://support.reolink.com/hc/en-us/
Hoffe, dass Ihnen diese Nachricht hilft 🙂
Wie kann ich eine B800 mit der Surveillance von Synology verbinden???
Danke!
Ich möchte ein Firmware Upgrade bei einer C1->Pro durchführen. Der Reolink Client sagt aber, er erkenne das Dateifiormat der Datei IPC_3816MPT.1288_18020705.C1-Pro.ov4689.4MP.WIFI.PT.REOLINK.pak nicht, was kann ich tun?
Hi, danke für Ihre Nachricht. Hiermit brauchen Sie den Hardware Version der C1 Pro checken, der Link dazu: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360009711654-Fail-to-Upgrade-Firmware-for-IP-Cameras Falls die Hardware Version kein Problem ist, könnten Sie sich dann an unseren Support Team wenden: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Hallo, kann mein Handy nicht mit der Camera Argus PT verbinden, auch das Tablet funktioniert nicht. Die Camera ist auf dem Campingplatz und via Gigacube verbunden.Reset etc. alles schon gemacht, aber die zwei Geräte (Camera und Handy) verbinden sich einfach nicht
Bitte um Hilfe
Hi, danke für die Nachricht. In diesem Fall brauchen wir zuerst sichern, dass das WLAN via Gigacube einwandfrei funktionieren kann. Sie können Ihr Handy mit dem WLAN verbinden, um es zu checken. Falls die WLAN-Verbindung ganz in der Ordnung ist, setzen Sie die Kamera auf die Werkeinstellungen zurück und dann das WLAN-Info erneut eingeben.
Guten Tag.
Ich habe folgendes Problem mit meiner Reolink Argus Eco: Die Installation der Software verlief problemlos und auf dem Smartphone werden gespeicherte Aufnahmen korrekt abgespielt. Auf dem Laptop ist dies nicht möglich. Es kann nur das aktuelle Bild wiedergegeben bzw. betrachtet werden.
Ist dies eine Einstellungssache im Menü?
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Gerhard
Hallo,
danke für Ihre Nachricht. In diesem Fall können Sie versuchen mal, dass den Reolink Client mit Administrator laufen lassen. Falls das Problem noch existiert, können Sie sich gerne an unser Support Team wenden. Hier ist der Link: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Vielen Dank und beste Grüße
Nicola
Hallo.
Zur Information möchte ich noch anfügen: Smartphone und Laptop werden beide über mobiles WLan ins Netz verbunden.
Vielen Dank.
Ich habe das Passwort für meine RLC-511W vergessen. Wie das ich dies beheben?
Hi Georg,
In diesem Fall können Sie die Kamera auf Werkeinstellungen zurücksetzen, um ein neues Passwort zu erstellen. Hier gibt es die Anleitung: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360014965574-What-should-I-Do-if-I-Forgot-the-Password-to-Log-in-the-Cameras-NVRs
Hi Nicola,
vielen Dank für des prompte Feedback. So schnell hatte ich mit Deiner Antwort nicht gerechnet. Ich hätte noch sagen sollen, dass ich mir ein neues Smartphone gekauft habe und auf dieses die Reolink-Software und die Kamera per QR-Code übertragen habe. Auf meinem ”alten” Smartphone sowie auf meinem Tablet gibts keine Probleme mit Benutzer admin ohne Password. Das neue Smartphone – ebenfalls Benutzer admin sagt aber das mein Password falsch ist...und weigert sich die Kamera freizugeben.
Was nun?
Hi Georg,
entschuldigung für meine späte Antwort. Also wenn Sie die Kamera zum ersten Mal mit einem neuen Handy verbinden, ist ein Anmeldepasswort erforderlich. Falls Sie das richtige Passwort vergessen, die Sie vorher eingestellt haben, können Sie über App die Kamera wiederherstellen, um ein neues Anmeldepasswort einzustellen. Und hier ist die Anleitung: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360003545494-Restore-via-Reolink-APP
Hoffe, dass meine Antwort Ihnen helfen kann 🙂
Beste Grüße
Nicola
Vielen Dank. Die Kamera funktioniert!!
Ich habe 2 Argus 2 und eine C2 Pro. C2 Pro läuft problemlos. Argus 2 scheint in der Nacht zu erkennen, dass eine Katze vorbeiläuft, da die IR Lampen angehen. Aber aufnehmen tut sie nichts, obwohl die Katze 2m vorne durchläuft. Auch tagsüber werden vorbei laufende Katzen nicht aufgenommen. Wenn ich durchlaufe, dann geht's. Kann man da etwas einstellen?
Hi Aldo,
danke für Ihre Nachricht. Es hängt hauptsächlich von dem PIR-Erkennungswinkel ab, ob die Kamera die Bewegungen aufnehmen kann. Der PIR-Bewegungssensor reagiert empfindlicher auf Bewegungen von Seite zu Seite als Bewegungen direkt in Richtung Kamera. So können Sie den PIR-Winkel anpassen und auch die PIR-Empfindlichkeit einstellen, sodass die Cam die Bewegungen genau erkennen kann. Hier ist die Anleitung zur Winkeleinstellung: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/900000605283-How-to-adjust-PIR-angle und die Einstellung für Empfindlichkeit: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360018785474-How-to-Set-up-PIR-Sensitivity-via-Reolink-Software
Hoffe, dass Ihnen diese Antwort helfen kann 🙂
Beste Grüße
Nicola
Wie kann ich mit der Reolink-Client-Software (iMac) die Videos von der Speicherkarte der Kamera Reolink Argus 2 ansehen?
Bei mir steht im Playback-Modus nur ” no Chnanel” und ”Drag channel here”.
Wer kann mir helfen? (Danke¨)
Hi,
hier erfahren Sie, wie Sie die Reolink Argus 2 in den Client hinzufügen können: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/900000437666-How-to-Add-Reolink-Battery-Powered-Cameras-via-Windows-Client
Danke und beste Grüße
Nicola
Hi Mario,
danke für die Nachricht. Vielleicht brauchen Sie zuerst überprüfen, ob der PIR Bewegungsmelder der Reolink Go noch einwandfrei funktioniert. Falls der PIR Sensor menschliche Bewegungen problemlos erkennt aber es immer keine Aufnahme existiert, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support, um eine passende Lösung zu finden. Hier ist der Link dazu: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Vielen Dank und Beste Grüße
Nicola
Hi Kurt,
So sollte das Problem an der Router Einstellung legen. Ob ein Firewall bei Ihrem Router im Heim und Geschäft eingestellt wird nämlich ”disable external access”? Sie können die Einstellung checken. Falls die Router Einstellung kein Problem hat, kontaktieren Sie bitte unseren Support Team und sie werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten. Hier ist der Link dazu: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Vielen Dank!
Nicola
Ich habe eine Reolink E1 die bis vor kurzem auch super funktionierte. Jetzt produziert sie tagsüber allerdings Bilder in ”Fehlfarben” (ähnlich wie ein Tintendrucker, dem eine Farbe fehlt, s. angehängtes Bild). Neustart brachte keine Lösung. Ist das ein bekanntes Problem, für das es eine Lösung gibt oder muss ich das Gerät einsenden (noch Gewährleistung)?
Hi Niko,
entschuldigung für die Unannehmlichkeit. Für diese Frage wenden Sie sich bitte an unseren Support Team. Sie werden Ihnen dabei helfen, die Ursache herauszufinden und die Lösung zu bieten. Hier ist der Link zu Support: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Hi Ugeen,
Sie können zuerst prüfen, ob die LED in der Nacht rot beleuchtet. Falls die LED Lichter ganz einwandfrei sieht, liegt es vielleicht an dem Installationswinkel. Die Installation kann verschwommene Bilder bei Nacht verursachen. So können Sie sich an unseren Support wenden, um eine Lösung dafür zu erhalten. Hier ist der Link: https://reolink.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Danke und viele Grüße
Nicola
Ich habe 3x RLC 410MP5 mit folgendem Problem.
Die Kameras nehmen offensichtliche Bewegungen nicht auf, sprich in der rechten Bildhälfte holt jemand einen Mülleimer, ca. 25% vom Bild, die Kamera reagiert nicht. Bei kleinen Bewegungen (Blätter im Wind denke ich da keine Bewegungen erkennbar sind) nimmt sie auf. Oder es kommt ein Auto, das wird erkannt, es steigt jemand aus und geht zur Tür – das wird nicht erkannt. Verschiedene Empfindlichkeiten versucht, macht keinen Unterschied. Firmware aktuell. Woran kann das liegen? Kennt jemand das Problem?
Hi Micha,
danke für Ihre Nachricht. Die Erkennung der Kamera kann von verschiedenen Faktoren wie die Größe des Objekts und der Bewegungsfrequenz beeinflusst werden. Hiermit empfehle ich Ihnen, sich an unseren Support Team wenden und einige Bilder beifügen, sodass sie das Problem besser analysieren und die entsprechende Lösung schneller finden können. Hier ist der Link: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Danke und beste Grüße
Nicola
Hallo. ich habe 2 Reolink Go und plötzlich bekomme ich keine Verbindung mehr zu den beiden Kameras. Habe die Kameras reseted, aber immer noch nichts. Können Sie mir bitte helfen?
Hi Andrea, hier gibt es die Anleitung zur Lösung des Reolink Go Verbindungsproblems: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360013701133-Reolink-Go-Failed-to-Connect-to-the-Network Falls das Problem anhand der Anleitung immer noch nicht gelöst werden kann, können Sie sich an unseren Support wenden 🙂
Hoffe, diese Info hilfreich sein könnte.
Vielen Dank und liebe Grüße
Nicola
Hallo, ich habe das Passwort vergessen und kann mit dem Handy nicht auf die Camara zugreifen nur mit einem Tablet. Wie kann ich das Problem lösen.
Hi, hier ist die Lösung zum Vergessen des Passworts: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360014965574-What-should-I-Do-if-I-Forgot-the-Password-to-Log-in-the-Cameras-NVRs
Meine Cam löst sich anscheinend nicht zurück setzten! Sprachansage bekomme ich auch keine.
Cam würde vom Netzt genommen und zig mal wieder angeschlossen, das Ergebnis ist immer das selbe !
Ich habe leider genau das gleiche Problem! Konnte das gelöst werden?
Hallo Heiko,
In diesem Fall können Sie sich an unseren Support wenden und den Screenshot der IP Channel im NVR Menü beifügen. Sie werden Ihnen dabei gut helfen und eine entsprechende Lösung finden 🙂
Danke und Beste Grüße
Nicola
Hallo, such für meine cam RLC-511W ein Art von Schaltplan für das Kabel (Stromversorgung etc.) habe versehentlich zu arg dran gezogen....🙈
Hallo, meine Reolink 410- W spinnt rum, es kommt jedesmal, Passwort oder Benutzername falsch, kann mich nicht mehr anmelden, was kann ich tun ? Danke im voraus
Ich benutze das Reolink 410w seit einigen Tagen. Leider ist es nicht möglich, Aufnahmen auf den FTP-Server hochzuladen, wenn eine Bewegung erkannt wird. Nur das im Menü Erweitert > FTP eingestellte feste Intervall ( 15 sec – 30 min ) wird aufgezeichnet und gespeichert.
Ich habe bereits die FW von Version 2.0.0.448_19061404 (Detail IPC_51316M) auf IPC_51316M.65_20071002.RLC-410w geändert.
Leider funktioniert sie immer noch nicht.
Was muss ich einstellen?
Hallo, Norbert. Sie müssen zuerst feststellen, ob Sie die richtigen Namen und Passwörter Ihres persönlichen Hotspots eingeben. Falls alles in Ordnung ist, überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit bitte. Bei der Live-Ansicht ist eine hohe Internetgeschwindigkeit erforderlich. Hoffe, dass Ihnen diese Antwort helfen kann 🙂
Guten Tag
Ich habe ein problem mich mit dem Pc und der Reolink app zu einer RLC-410w zu verbinden.Wenn ich probiere die Camera über die UID zu verbinden bekomme ich immer die Nachrich das eine Internetverbindung erforderlich ist.Ich habe auf der app aber schon eine zweite camera istalliert wo es problemlos über die UID genau so ging.Und eine Internetverbindung ist da,und die zweite Camera läuft auf der app.Danke für eine rasche Antwort
Guten Tag,
Entschuldigung für die Unannehmlichkeit. Versuchen Sie bitte, den Computer mit anderen Router oder Hotspot vom Smartphone zu verbinden, sodass Sie feststellen können, wo das Problem genau liegt, an der Kamera oder im Internet. Sehen Sie die ausführlichere Einleitung für die Verbindung: https://reolink.com/de/ueberwachungskamera-an-pc-anschliessen/
Wenn es klappt noch nicht, wenden Sie sich einfach an unseren Support: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Sie werden Ihnen schnell wie möglich antworten und eine entsprechende Lösung anbieten.
Vielen Dank und viele Grüße
Hallo, bei meiner RLK8-800D4 funktioniert der QR Code und die UID nicht,
ich kann mich über mein I-Phone mit der Reolink App nicht verbinden, es wird immer gesagt Verbindung nicht möglich.
Hallo Sven Fielitz,
Entschuldigung für die Unbequemlichkeit. In diesem Fall können Sie sich gerne an unseren Support Team wenden. Der Support Team wird Sie per E-Mail bald kontaktieren und Ihnen dabei helfen, die entsprechende Lösung zu finden. Hier ist der Link: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Vielen Dank und beste Grüße
Nicola
Hallo,
kann mir jemand bitte helfen:
Ich habe eine Reolink RLC 410W und habe diese angeschlossen und mit dem WLAN verbunden. Habe auch das FirmenApp heruntergeladen und wenn ich mit dem Iphone im gleichen WLAN mich befinde funktioniert es einwandfrei.
Wenn ich jemand auswärts bin und auf die Kamera zugreifen will kann keine Verbindung (Livestream) hergestellt werden.
Was ist da das Problem?
Danke
Hallo Christoph Michael Hölzl,
Entschuldigung für die Unbequemlichkeit. Hier finden Sie die Anleitung für IP-Kamera Fernzugriff: https://reolink.com/de/ip-kamera-fernzugriff-mit-und-ohne-dyndns/
Falls es noch nicht gelungen ist, könnten Sie an unseren Support anwenden. Sie werden Ihnen eine entsprechende Lösung schnell wie möglich anbieten: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Beste Grüße
Nicola
Hallo Thorsten,
Entschuldigung für die Unbequemlichkeit. In diesem Fall können Sie sich gerne an unseren Support Team wenden. Der Support Team wird Sie per E-Mail bald kontaktieren und Ihnen dabei helfen, die entsprechende Lösung zu finden. Hier ist der Link: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Vielen Dank und beste Grüße
Nicola
Meine Argus eco2 wird zwar von alexa erkannt und eingerichtet aber beim Anzeigen auf echo Show antwortet alexa mit”camera reagiert nicht”
Woran kann dies liegen?
Hallo Jens,
danke für die Nachricht. Überprüfen Sie zuerst, ob das Internet gut funktioniert. Die Live-Ansicht braucht normalerweise daran eine hohe Anforderung. Erfahren Sie mehr: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/900002164026-Reolink-Cameras-Stop-Working-with-Amazon-Alexa
Wenn es geht noch nicht, können Sie sich an unseren Support Team anwenden. Sie werden Ihnen bald kontaktieren und eine entsprechende Lösung anbieten. Hier ist der Link: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Hoffe, dass Ihnen die Antwort helfen kann.
Beste Grüße
Nicola
Ich habe mir Anfangs eine RLC-520-5MP zugelegt, welche knapp 1 Monat im Dauerbetrieb ohne Probleme funktioniert hat. Daraufhin habe ich 4 weitere RLC-520-5MP gekauft und angeschlossen. Seitdem funktioniert die erste nicht mehr richtig – Sie ist meist nach 2-3 Tagen Offline. Ein Reboot und Reset ist nicht möglich, da die Kamera auch vom Switch nicht mehr erkannt wird. Einzig durch das Ziehen des LAN Kabels, kurz warten und erneut einstecken bring sie wieder Online (für die nächsten 2-3 Tage). Am Switch-Port oder generell am Switch kann es nicht liegen, da ich diesen bereits getauscht habe. Die anderen 4 Kameras arbeiten ohne Probleme. Ein Firmware Update hat ebenfalls nichts bewirkt. Auch das Entfernen der anderen 4 Kameras brachte keinen Erfolg. Woran kann es liegen?
Hallo,
Entschuldigung für die Unbequemlichkeit. In diesem Fall können Sie sich an unseren Support Team anwenden. Der Support Team wird Sie per E-Mail bald kontaktieren und eine entsprechende Lösung anbieten. Hier ist der Link: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Best Grüße
Nicola
Hallo, ich möchte mit 5 Argus PT Kameras ein Ferienhaus in Kanada absichern. Nun habe ich den Account allerdings in Deutschland erstellt. Offensichtlich kann ich jetzt aber nicht den Clouddienst benutzen,- oder? Ich habe auch schon versucht meinen Wohnort auf ”Kanada” zu ändern, ohne Erfolg. Gibt es eine Möglichkeit in diesem Fall die Cloud zur Speicherung zu benutzen? Wann wird diese Möglichkeit in der EU verfügbar sein (der Dienst wurde ja schon zum Anfang 2020 angekündigt)?
Viele Grüsse
Hallo Markus,
doch, der Cloud-Dienst für Europa ist leider noch in Arbeit. Wir untersuchen nun die Regelung über GDPR in EU, um den Kunden in Europa besseren Cloud-Dienst anzubieten. Sie können sich auf dem neuesten Stand von Cloud auf dem Laufenden halten, indem Sie unsere Cloud-Neuigkeit abonnieren: https://cloud.reolink.com/
Viele Grüße
Nicola
Meine Kamera RLC 410 5MP meldet ”falsches Passwort” obwohl ich das Passwort nicht geändert habe (sollte immer noch das selbe sein seit Aufbau der Kamera). Ich habe nur ein LAN Kabel als Stromversorgung zur Kamera, wie führe ich einen Reset durch, damit ich das Passwort neu vergeben kann? Habe die Kamera schon vom LAN getrennt, gewartet und dann den Reset Knopf 10s
Hallo,
in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Support: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Der Support wird Ihnen bald kontaktieren und entsprechende Lösung anbieten.
Beste Grüße
Nicola
Ich habe drei Argus 2 in Betrieb, die auch gut funktionieren. Jedoch kann ich die Kameras nicht über Alexa aufrufen, weil die Cloud keine Smart Home geeigneten Geräte findet. Ich tippe auf Cloud und Smart Home und kann kein Gerät auswählen.
Was kann man da tun. Die Anleitungen zum einbinden in der Alexa App sind ja recht simpel aber ich kann ja kein Gerät in der Reolink App auswählen.
Hallo Marcus,
Argus 2 unterstützt Alexa aktuell noch nicht, aber wird bald darüber verfügen. Bitte gehen Sie zu dieser Seite, scrollen Sie zum Google Assistant/Alexa-Funktionsbereich und hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse dann bleiben Sie auf dem Laufenden: https://reolink.com/de/product/argus-2/#overview
Mit freundlichen Grüßen
Nicola
Hallo, meine Lumus funktioniert nur im WLAN, mit LTE nicht erreichbar. Woran liegt das? Bei der Argus 2 kein Problem.
Guten Tag,
es geht um die Argus Eco Camera. die reolink app meldet immer nur sd-karte nicht verfügbar(?). ich hab 8/16/64GB sdKarten
formatiert und damit getestet. es funktioniert einfach nicht. playback in der app zeigt das sequenzen aufgenommen wurden, sie lassen sich aber nicht abrufen. Stream wird geladen und dann passiert einfach nix. über die app lassen sich auch fotos machen, aber immer nur ”speichern des bildes fehlgeschlagen”. in der summe kann ich die bilder aus der app heraus nicht kontrolliert überprüfen. Wenn ich die sd-karte herausnehme und über Win10 Computer einlese, stelle ich fest, es wurden filmsequenzen aufgenommen.
Trotzdem, so nützt mir das system gar nix. ich kann nicht jedesmal die leiter hochsteigen um zu überprüfen, ob und was aufgenommen wurde.
wenn ich keine Problemlösung bekomme, werde ich es an amazon wieder zurückschicken.
Guten Tag,
Entschuldigung für die Unbequemlichkeit. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Der Reolink Support wird Sie schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.
Viele Grüße
Nicola
Hallo,
ich benutze drei Argus 2 Kameras, die auch alle funktionieren. Leider habe ich mit einer einzigen davon Probleme beim Playback: Alle drei Kameras sind identisch eingerichtet, haben eine identische SD Karte. Leider kann ich bei einer davon zwar die Live-Ansicht benutzen, bekomme auch Alarme, aber sobald ich auf Playback drücke, kommt bei dieser einen Kamera die Meldung: ”Laden fehlgeschlagen. Tippen, um erneut zu versuchen” Das Problem tritt sowohl auf 2 Smartphones, einem Tablet und einem PC auf.
Was kann ich hier denn tun?
Danke im Voraus für eine Antwort.
Christopher
Hallo,
in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Der Reolink Support wird Sie schnell wie möglich kontaktieren und eine entsprechende Lösung anbieten.
Viele Grüße
Nicola
Hallo,
Ich kann auf meine reolink kamaras über w-lan zugreifen, jedoch über Mobilnetzwerk LTE nicht. Was kann ich machen?
Danke
Hallo Samuel,
stellen Sie zuerst sicher, dass Ihres Mobilnetzwerk LTE reibungslos funktionieren kann. Übrigens können Sie sich an unser Support-Team wenden und Ihre Anfrage hier stellen: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Beste Grüße
Nicola
Hallo,
Entschuldigung für die Unbequemlichkeit. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und stellen Ihre Anfrage hier: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Wenn Sie eine telefonische Unterstützung benötigen, können Sie sie beim Fragestellen angeben. Der Support wird Sie schnell wie möglich kontaktieren und entsprechende Lösungen anbieten.
Beste Grüße
Nicola
Meine Kameras sind auf einmal offline obwohl sie seit 7 Tagen funktioniert haben. Was ist jetzt auf einmal los??
Hallo Oliver,
versuchen Sie zuerst, gemäß der folgenden Anleitung das Problem zu beheben: https://reolink.com/de/loesungen-fuer-ip-kamera-keine-wlan-verbindung/
Falls es nicht geht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und beschreiben Ihr Problem hier: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Der Support wird Sie schnell wie möglich kontaktieren und entsprechende Lösungen anbieten.
Beste Grüße
Nicola
https://uploads.disquscdn.com/images/da6022c5a110bc494a6a5f1eb0bdef0bb522c72856e72957f71043cf8a41e8af.jpg
Hallo Guten Tag,
warum kann ich auf dem PC keine Wiedergabe sehen, obwohl doch alles Aktiviert ist?
PC/Videos/Reolink leider keine Aufzeichnungen
Vielen dank für Ihre Antwort
Hallo guten Tag,
in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Supportteam und stellen Ihre Anfrage hier: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Der Support werden Sie bald kontaktieren und schnell wie möglich eine Lösung bieten.
Viele Grüße
Nicola
Hallo Nils,
in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Supportteam und stellen Ihre Anfrage hier: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Der Support werden Sie bald kontaktieren und schnell wie möglich eine Lösung bieten.
Viele Grüße
Nicola
Hallo,
stellen Sie vor dem Starten der Reolink App sicher, dass die Reolink App erlaubt ist, Benachrichtigungen an Ihr Smartphone zu senden. Weitere Info finden Sie hier: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/360004189214-Enable-Push-Notifications-on-iOS-and-Android-Phones
Falls es nicht geht, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Beste Grüße
Nicola
Hallo,
danke für Ihre Nachricht und entschuldige Sie bitte die Unbequemlichkeit.
Die Anleitung für E-Mail-Einrichtung finden Sie hier: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/900000627263-How-to-Set-E-mail-and-Push-Notifications
Hoffe, dass Ihnen die Info helfen könnte.
Beste Grüße
Nicola
Guten Morgen;
ich habe eine problem bzw. eine frage.
ich besitze die reolink argus 2.
Ich hab es so eingestellt bei der Filaufname nah Bewegung 15sek. aufnehmen soll.
Das macht er nur ein tag und dann nimmt er nicht mehr auf , ich bekomm nur Bilder per Mail oder den hinweis.
Tuch ich die Karte Formatieren , passiert wieder das gleiche 1 Tag zeichnet er die Videos auf und dan nicht mehr.
Woran kann das liegen ??
Hallo, ich habe ein Samsung Tablet und die reolink app sagt mir beim aktualisieren, dass die RLS411 nicht mehr kompatibel mit der Reolink App ist. Was kann ich machen?
Hallo,
in diesem Fall könnten Sie sich an unser Support-Team wenden und hier eine Anfrage stellen: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Der Support wird Sie schnell wie möglich kontaktieren und eine entsprechende Lösung anbieten.
Beste Grüße
Nicola
Hallo,
in diesem Fall könnten Sie sich an unser Support-Team wenden und hier eine Anfrage stellen: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Der Support wird Sie schnell wie möglich kontaktieren und eine entsprechende Lösung anbieten.
Beste Grüße
Nicola
Hallo Sylvia,
in diesem Fall beschreiben Sie bitte das Problem hier: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Unser Support-Team wird Sie bald kontaktieren und das Problem untersuchen und lösen.
Liebe Grüße
Nicola
Kann bei meiner Reolink das Playback nicht mehr abspielen bei meinen anderen 3Kameras funktioniert das tadellos.
Was kann ich tun ?
Hallo,
Entschuldigung für die Unbequemlichkeit. In diesem Fall stellen Sie bitte eine Anfrage hier: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Am besten geben Sie ein entsprechendes Video ein, um das Problem besser zu beschreiben. Der Reolink Support wird Sie schnell wie möglich kontaktieren und eine Lösung anbieten.
Danke & Grüße
Nicola
Hallo Meike,
Entschuldigung für die Unbequemlichkeit. In diesem Fall stellen Sie bitte die Anfrage hier: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Reolink Support-Team wird Ihnen helfen, das Problem zu untersuchen und eine entsprechende Lösung zu finden.
Danke & Grüße
Nicola
Ich möchte eine neue E1 Pro zu meiner App hinzufügen, es kommt aber keine Sprachansage. Reset und vom Strom nehmen bringt leider auch nichts! Die Kamera piept nur. Was kann ich tun?
Hallo, habe die camera mit einem mobilen WiFi router verbunden, um tragende Stuten zu überwachen. Letzte Woche funktionierte es tadellos. Seit dem Wochenende steht das Bild nur noch und es gibt keine live Ansicht. Stream wird geladen heißt es, aber da kommt nichts. Habe die camera heute zurück gesetzt und alles neu installiert. Wenn ich mit dem Handy daneben stehe, funktioniert es aber wenn ich weiter weg bin, dann nicht. Was kann ich machen??
Hallo, ich hätte folgende Frage: Ich habe die Reolink Argus 2-Kamera seit einiger Zeit in unserem Garten in Gebrauch und bin sehr zufrieden. Nun haben wir die Kamera eine Nacht eine Ortschaft weiter aufgestellt. Ich dachte, dass diese dann wie gewohnt aufnimmt und ich am nächsten morgen bei uns Zuhause – wo die Kamera auch eingerichtet ist – die Aufnahmen anschauen kann. Leider aber hat die Kamera nicht aufgenommen. Woran könnte das liegen? DANKE für die Hilfe!
Hallo, ich habe die RLC-410 W, es ist alles eingerichtet und eingestellt, aber die Kamera zeichnet nicht auf wenn sie eine Bewegung erkennt. Im Display ist zwar der Bewegungs-Icon, aber sie zeichnet nicht auf. Speicherkarte ist drin und auch formatiert. Was habe ich übersehen?
Guten Tag, in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und stellen eine Anfrage hier: https://support.reolink.com/hc/en-us/requests/new
Der Techniker wird Sie schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen helfen, das Problem zu untersuchen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Nicola
Reolink Argus PT
Die Kamera hat zuerst funktioniert.
Plötzlich gab es kein Kontakt mehr.
Der Akku ist geladen – LED zeigt grün an.
Schalter ist auf ON.
Trotzdem gibt die Kamera keinerlei lebenszeichen von sich.
Keine LED bei der Linse leuchtet.
Was kann ich noch machen?
ich kann seit softwareversion 8.3.1 aus der ferne nicht mehr auf meine argus eco zugreifen. mit der version 8.2.4 funktioniert es dann aber wieder sofort. wo ligt das problem????
Hallo, meine Reolink Go entlädt sich innerhalb von einem tag. Ich habe Sie mit einem Solarpanel bestellt und es hängt auch zur Sonnenseite. Ich gucke nur 1-3 am Tag kurz rein, habe jetzt schon Filmaufnahme und Bewegungserkennung ausgeschaltet aber dafür das sie 2 Monate ohne nachladen laufen soll find ich es komisch. Woran kann das liegen? DIe GO Kamera hab ich jetzt 4 Tage. LG Denise
Meine Argus 3 zeigt mir zwar einen Livestram über die App, aber sie speichert nichts auf der SD-Karte und schickt auch keinen Push-Alarm. Karte wurde mehrfach neu formatiert, alle Einstellungen mehrfach zurückgesetzt und neu eingestellt und die Kamera mehrfach neu gestartet. Verbindung zum Router funktioniert, Live-Stream wie gesagt auch.
Live Übertragung auf Android Handy App läuft ohne Problem egal WLan oder GSM, bei der Reolink PC Software ( Reolink Cleint ) findet er eine Cam sofort, bei der anderen kann er sich nicht einlogen?! Einstellungen stimmen alle!
Reolink Lumus: Verbindung zu App nicht herstellbar
Kamera im WLan 2,4 GHz. Verbindung zu App kann trotz mehrfachen Versuchs nicht hergestellt werden!
Unsere Reolink ArgusEco sagt seit wenigen Wochen, dass kein Video in diesem monat vorhanden ist. Scheinbar wird auch kein Bideo aufgenommen. Wie kann dies behoben werden?
Hallo, mein 4 Reolink-Kameras funktionierten bislang einwandfrei (3x Argus 2, 1x Argus pro). Auf einmal kann ich – ABER NUR TAGSÜBER AB CA. 10 UHR – nicht auf die Kameras zugreifen! Fotos von etwaigen Bewegungen mit Personen werden allerdings per Mail gesendet. Nachmittags ab ca. 16 Uhr funktioniert alles wieder einwandfrei. Schon mal gehabt? Grüße KR https://uploads.disquscdn.com/images/11ca2d4ef856d4bd5580b2fac7d5c7d27c087bb7653541fbcefe506c5d6484e1.jpg
Ich habe scheinbar genau das gleiche Problem. Meine Kameras (2x Argus Pro) funktionierten auch bisher ohne Probleme. Aber seit ein paar Wochen gibt es Probleme. Vom WLAN aus bekomme ich immer ein Live Bild. Von untergwegs per LTE nur sporadisch. Vom Gefühl her würde ich auch sagen früh geht es, am Tag nicht und ab ca. 16:00 Uhr geht es auch wieder. Ich habe die Vermutung das es eventuell an Geoblocking liegen kann. Wenn ich mich vor mein Haus stelle und WLAN ausschalte geht es, wenn ich ca. 30 Kilometer weiter weg fahre geht es nicht mehr oder nur sehr sporadisch.
Eine Lösung habe ich noch nicht gefunden.
Hallo Stephan, kann ich alles nur bestätigen. Warten wir mal ab....
Hast Du Dir Deinen Zeitplan einmal angeschaut? Es geht hier zwar nur um die PIR Bewegungserkennung, aber drei meiner Kameras waren komplett deaktiviert! Grüße KR
Hallo Kenneth, ich habe gerade mal den Zeitplan angeschaut. Bei mir ist alles noch aktiviert. Das ganze verwundert mich sehr, ich dachte erst es liegt an meinem neuen Speedport (Smart Home 4), aber inzwischen glaube ich da nicht mehr dran. Ich habe dort alles mögliche nachgeschaut. Da ich vermute das es irgendwie an Geoblocking liegen könnte habe ich seit gestern auf meinem Smartphone mal die Ortungsdienste ausgeschaltet. Gefühlt geht es etwas besser, aber nicht wie vorher. Es waren immer noch Aussetzer beim Live Bild, heute so um die Mittagszeit. Ich glaube Reolink hat da irgendein Problem, zumindest wüsste ich nicht mehr was ich noch einstellen/ändern soll.
Hallo Stephan, ich habe nun über den Reolink Support einen Link für einen ”spziellen Softwarestand” erhalten und auch bereits aufgespielt (vorher App löschen). Gefühlt ist es die alte Bedienoberfläche. Diese soll wohl besser laufen, so Reolink. Und ”ja”, die haben ganz bestimmt Probleme!
Version 4.28.0.5 ist es. Vielleicht solltest Du einmal den Reolink Support kontaktieren (über die App im Startmenü oben links) und auf diesen Softwarestand hinweisen. Ggf. Bekommst Du dann auch den Link geschickt....Grüße
Hallo Kenneth, das war jetzt Gedankenübertragung, wolle auch gerade nochmal schreiben. Ich habe gestern auch den Reolink Support kontaktiert. Die haben mir gerade geantwortet:
Vom Reolink Support:
”Da wir versucht haben, ohne Probleme eine Verbindung zur Kamera
herzustellen, ändern Sie bitte Ihr Telefonnetz, um es zu versuchen.
Wir haben Änderungen an der Kameraverbindung vorgenommen.
Bitte überprüfen Sie, ob die Verbindung besser ist oder nicht.”
Ich habe auch gerade nach der App Version geschaut, ich habe die IOS App 4.29.2.1. Das wäre dann doch aber noch neuer...
Die sollen Dir einen Link schicken mit dem Downgrade der Software! Ich natürlich auch noch nicht, ob es dann besser klappt. Werde ich in den nächsten Tagen sehen....
OK , ich habe das gerade nochmal an den Support geschrieben. Halte mich bitte mal auf dem laufenden ob es bei Dir was bringt.
Habe es gerade mit Fernzugriff (bin also nicht zu Hause) ausprobiert; geht wieder nicht!! Nur eine einzige, und zwar immer die gleiche, die ich ansteuern kann. Weiß jetzt auch nicht mehr weiter. Werde denen nochmal, aber nicht so nett schreiben. Gruß
Ich habe es heute auch probiert. Ging bis ca. 11:00 Uhr, dann nicht mehr. Ab ca. 15:00 Uhr ging eine Kamera sporadisch mal. So ab 17:00 Uhr geht es wieder normal. Mir hat der Reolink Support jetzt auch den Link zum Downgrade geschickt. Scheint ja aber nichts zu bringen. Ansonsten haben Sie den Fehler auf mein Mobilfunknetz geschoben, totaler Quatsch, geht auch in einem anderen WLAN nicht... Ich hab keine Ahnung mehr, die haben ein Problem und lösen es nicht. Wenn das so weiter geht werd ich mir eine Lösung von einem anderen Anbieter bestellen. So macht es ja keinen Sinn. Halt mich auf dem Laufenden was deine Beschwerde bringt.
Hallo Stephan, heute funktionierte es den ganzen Tag einwandfrei (habe es ab 9:30 h bis 18 h ziemlich oft probiert!). Die einzige Änderung die ich vorgenommen habe, ist, dass ich in Einstellungen ”Hardware dekodieren” ausgeschaltet habe. Dies war auch eine der vielen Anweisungen vom Reolink Support. Vielleicht solltest Du es einmal probieren! Grüße Kenneth
Hallo Kenneth,
danke für die Info. Ich habe es heute auch den ganzen Tag ab und an probiert. Auch bei mir keine Aussetzer heute gewesen. Ich habe aber seit gestern keine Änderung mehr vorgenommen, sondern nur dem Reolink Support eine Mail geschrieben und denen gesagt das das definitiv an ihnen liegen muss. Es wurde ja immer auf mein Mobilfunknetz geschoben... Ich denke die haben bei sich was geändert. Die Funktion ”Hardware dekodieren” finde ich in der IOS App nicht. Gibt es scheinbar nur bei Android. Naja dann beobachten wir das jetzt mal.
Ok, dann drücke ich uns beiden die Daumen. Du hast Recht, bei dem Handy meiner Frau kann man diese Funktion auch nicht auswählen; sie hat auch ein I Phone....
Ja genau dann hoffen wir mal...
Hallo, heute waren bei mir wieder tagsüber keine Kameras zu erreichen. Erst ab ca. 17:30 Uhr ging es wieder.
Hallo Stephan, bei mir genau das gleiche!! Macht mich wahnsinnig....der einzige Trost ist, dass es nicht an meiner Infrastruktur zu Hause liegt. Weiß auch nicht mehr was ich denen sagen soll. Werde ggf. in den nächsten Tagen mit schlechten Bewertungen drohen. Nur, ob es hilft weiß keiner. Grüße
Hallo Kenneth, ja probier das mal mit den schlechten Bewertungen, es ist ja keine Lüge sondern wirklich katastrophal. Auch heute wieder das gleiche Spiel. Ich habe mir mal Testweise ein Eufy Überwachungskit bestellt und habe es gleichzeitig momentan am laufen. Das Eufy läuft ohne Probleme den ganzen Tag durch. Auch die Qualität und Erkennung ist deutlich besser. Wenn das mit Reolink so weiter geht behalte ich das und versuche irgendwie von Reolink das Geld wieder zu kriegen.
Habe auch noch eine schwenkbare Kamera von D-Link im Einsatz, die läuft auch einwandfrei. Habe denen bei Reolink heute mal eine nicht so freundliche Mail geschickt und mit den üblichen Dingen ”gedroht”. Ich glaube zwar nicht, dass die das sonderlich interessiert, aber mal schauen. Ggf. werde ich früher oder später auf ein andere System umsteigen. Vielleicht auch Eufy, mal schauen....
Ich gebe Bescheid was die Gelerten geantwortet haben. Gruß Kenneth
Hallo, ok dann bin ich mal gespannt. Also bis jetzt kann ich das Eufy System nur empfehlen, noch keine Aussetzer, schneller im Live Stream, HD Auflösung und bessere Erkennung. Aber mal schauen, am Anfang gingen die Reolink Kameras ja auch ohne Probleme... Sag Bescheid wenn du eine Antwort hast.
Hallo, habe genau das gleiche problem. Der Fehler liegt dann an Reolink.
Hallo, ja sieht so aus. Habe auch schon einen Supportfall bei Reolink auf, aber so richtig weiterhelfen tut das auch nicht.
Bei mir kommt beim Einrichten der FTP-Aufzeichnung immer folgende Fehlermeldung: ”452: Ordner konnte nicht erstellt werden. Bitte überprüfen Sie: ob ihr FTP-Server voll ist. Ob Sie berechtigt sind Ordner zu erstellen.” Was kann ich tun?
Hallo, das Problem hatte ich auch. Ich hatte die Daten eingegeben und bin dann auf testen gegangen. Dabei hatte ich die Fehlermeldung auch. Man Muss die Daten erst speichern, danach ging es…
Ich hatte sie gespeichert. Geht trotzdem nicht.
Ich habe einen Link für YouTube gepostet, da ist das Anlegen FTP gezeigt, der User „FTP-Kamera" muss dabei angelegt un d die rechte für den FTP-Ordner freigeschaltet werden.
Meine Kamera zeichnet bei Aufnahmen Geräusche auf, die es nicht gibt. Ich habe ein RLC-510A und noch 3 weitere Reolink-Kameras. Nur bei einer sind in den Aufnahmen Geräusche, die denen einer Grille ähneln. Softwareupdate, Werkseinstellung, anderer Standort, innerhalb des Gebäudes angeschlossen, alles ohne Erfolg. Dieses Geräusch wird intern von der Kamera erzeugt.
Ich habe mir eine zweite Reolink Go gekauft, die bei der Überwachung fürchterlich kratzt. Die erste Kamera läuft an drei verschiedenen Standorten einwandfrei, die zweite Kamera kratzt überall.
Es ist kein anderes Gerät in der Nähe, was stören könnte, also woran liegt dieses Kratzen?
Wie aktualisiere ich die Firmware der E1?
Und was ist der ”Wachpunkt” zu dem automatisch zurück gekehrt werde soll??
Hallo zusammen, habe eine neue RLC-822A erworben, bei der die Installation nicht funktioniert. Das Netzwerk erkennt die Camera nicht und eine IP steht auf dem Gerät nicht. Über die App kann ich die IP nicht auslesen, weil die App die Camera nicht hinzufügt. Es ist nur deprimierend wenn man schon zwei Tage an der Installation sitzt und nichts funktionier. Vielleicht weißt jemand hier weiter, wie ich die IP sonst finden kann?
Viele Grüße
Mike
Telling rlc 510 wa bekommen leider funktioniert email nicht,verschiedene Adressen ,Neustart,auf Werkseinstellung zuruckgesetzt,immer unbekannter Fehler 800
Hallo, trotz Solargerät lädt meine Kamera nicht mehr auf. Auch an Strom angeschlossen, keine Chance. Irgendeine Idee, was ich noch machen kann ?
Meine Kamera RLC-823A überträgt zwar ein Bild, aber der Zoom und die Schwenkfunktion, sowie speichern des Wachpunkt klappt nicht. Kabel und PoE Switch schon getauscht, kein Erfolg. Hat jemand eine Idee?
Reolink ist Schrott. 👎🏼👎🏼👎🏼
Habe 3 Argus 2 mit Solarpanel. Zwei der Cams sind nun nicht mehr reaktivierbar. Mal sehen, wann die letzte ausfällt.
Kann jemand Alternativ-Produkte empfehlen? 🙏🏼
Unsere Kamera Reolink Lumus funktioniert einwandfrei, über die App auf dem Handy kann ich reibungslos streamen. Gebe ich GoogleNest den Befehl die Kamera zu streamen, meldet mir GoogleNest ”Smart Home” nicht erreichbar. Bisher vor zwei Tagen hat das auch super funktioniert. Nun nicht mehr, habe keine Ideen mehr.